PEKANBARU, LIPO – Ketua DPRD Kota Pekanbaru, Muhammad Isa Lahamid, menyambut baik hadirnya layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 yang digagas Pemerintah Kota Pekanbaru sebagai layanan darurat terpadu bagi masyarakat, Kamis (2/4/2026).
Apresiasi terhadap Pemko Pekanbaru tersebut disampaikan Muhammad Isa Lahamid saat menghadiri peluncurnan layanan TRC Layanan 112. Dalam kesempatan itu, Isa Lahamid menyambut baik hadirnya layanan 112. Menurutnya, layanan tersebut menjadi terobosan baru yang memudahkan masyarakat saat menghadapi kondisi darurat.
Ia menilai, warga tidak perlu lagi mengingat banyak nomor telepon ketika membutuhkan bantuan. Cukup dengan menghubungi 112, masyarakat bisa memperoleh layanan dalam berbagai situasi darurat.
“Kita menyambut baik terobosan ini. Dengan satu nomor, masyarakat tidak kebingungan harus menekan nomor berapa pada saat menghadapi semua permasalahan darurat,” kata Isa.
Menurutnya, layanan 112 bisa dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari kebakaran, tindak kriminal, kecelakaan, hingga gangguan lingkungan seperti pohon tumbang atau keberadaan hewan yang membahayakan.
“Apapun kondisi masyarakat yang merasa butuh bantuan emergency bisa langsung menghubungi 112. Ini sangat membantu,” ujarnya.
Politisi Partai Keadilan Sejahtera itu juga berharap kualitas layanan terus ditingkatkan, terutama dari sisi kecepatan petugas dalam merespons laporan masyarakat.
“Kita berharap pelayanan ini terus ditingkatkan, terutama dalam kecepatan merespons laporan masyarakat. DPRD akan terus mendukung,” tegasnya.
Isa mengaku sempat melihat langsung simulasi penggunaan layanan tersebut. Saat diuji, panggilan masyarakat langsung diterima operator dan seluruh percakapan direkam.
Menurutnya, sistem rekaman itu penting sebagai bentuk pengawasan agar operator bekerja maksimal dan serius dalam melayani masyarakat.
“Saya lihat saat dites, telepon langsung diangkat dan semuanya terekam. Jadi kalau ada operator yang malas-malasan atau tidak serius merespons, itu bisa diketahui dari rekaman,” pungkasnya.(***)
Tari Persembahan pada acara peluncuran layanan Tim Reaksi Cepat (TRC)112 yang digagas Pemko Pekanbarui.
Walikota H Agung Nugroho didampingi Wawako H Markarius Anwar.
Walikota H Agung Nugroho didampingi Wawako H Markarius Anwar.
Walikota H Agung Nugroho bersama Wawako H Markarius Anwar usai penandatangan naskah kerjasama/ist
Walikota Pekanbaru H Agung Nugroho berfoto bersama usai acara.
Walikota H Agung Nugroho didampingi Wawako H Markarius Anwar pada acara peluncuran layanan 112.
Walikota dan Wakil Walikota bersma ketua DPRD Pekanbaru/ist